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お客様…その後

その後、毎日お客様が来られます。「ミヤぁ~」と叫びながら…
来社時間は、朝と夕方が多いです。昼間は営業に行かれているようで…
最近、ますます大きくなっております。ついでに態度も…デカくなっております。

日本では「ねこ鍋」なるものが流行しているようですが、
ある日、お客さんと食事をしている時にその話をしてみました。

私:最近、日本で「ねこ鍋」が流行しているらしいですね。知っていますか?

お客さんA:えっ?

お客さんB:本当に?

私:すごい人気らしいです。

お客さんA:火鍋は知っていたけど…猫を食べるとは…

お客さんB:そうだよなぁ~。

私:違います。ネコが土鍋に入って寝ているのがウケているらしいです。

お客さん一同:へぇ~

弊社に来られるネコ様はというと、たまに植木鉢に入り枝にからみながら
寝ています。「ネコ鉢」とでも言うのでしょうか…

ネコ様を見て毎日爆笑しております。

<その1>
カゼをひいたようで、2名ほどくしゃみをしているネコ様がおります。
「クシャぁ~クシャぁ~クシャぁ~」

<その2>
たまに兄弟ゲンカをしております。ネコパンチの連打スゴイです。
見事にパンチがヒットすると思わず「ギヤぁ~」という声がでております。

<その3>
最近体重が増えたようで、たまに高いところへのジャンプに失敗します。
ジャンプ! → 予想より飛べてない → 体を伸ばしたまま → 壁に激突
トムとジェリーの世界です。

肖像権についてネコ様と交渉した結果、写真をブログで公開してよいとの
返事を頂きましたので「上海ねこのひとり言」というブログを立ち上げました。
これから爆笑してしまう写真をアップしますので休憩時にご参照ください。

https://cat.evolutionnetworks.net

招き猫の効果でしょうか…最近問い合わせや受注が増えております。
さすがネコ様。招きネコは本当だった…そのネコ様、只今足元で爆睡中!
しかも寝言を言っています「クゥ~(ご飯ちょうだい!)」


■ あとがき

今月中には新ネタの発表が出来そうです。
どんなサービスかと申しますと…ただのファイル共有です。

お客様が毎日…

弊社には毎日お客様が来ます。でも来るのは入り口のドアからではなく
窓から…変わったお客さんです。弊社のオフィスは2階にあります。
どうやって来るのでしょうか…の前になぜ窓から来られるのでしょうか。
なぜかと申しますと…ネコ様だからです。大人1名、子供4名。毎日来られます。

以前からオフィスの周りにネコ様がいることは気になっておりました。
1階でミヤぁ~ミヤぁ~言っているのが聞こえていました。
でも窓から来るとは…入り口のドアには、センサーが設置してあり誰かが
来ると音がなります。ネットワークにはFirewallを設置してあり異常な通信は
メールで通知が届きます。しかし窓には対策をしておりませんでした。
恐るべしネコ様。

向かいのビルは一階建てになっておりその上が、ネコ様のお家になっております。
朝、出勤して外を見ると…ネコ様と目が合います。するとやって来て…

ネコ様:ミヤぁ~(あぁ~腹ヘッた)

私:おはようございます。何?

ネコ様:ミヤぁ~(メシくれ~)

私:はい。朝食ですね。(と言って食事を用意する)

ネコ様:ミヤぁ~(ったくもっとマシなもんだせよなぁ~)

と言われましたので…当初は弁当の残りものだったのが
現在はネコ様のお弁当(キャットフード)にアップグレードしました。

するとどうでしょう…ものすごい速さで食べてます。
たくさん食べて水飲んで満足して頂けたようです。

ネコ様:(あぁ~食った食った。あぁ~眠いとデカイあくびしてます)

私:(近くで観察してます)

ネコ様:ヒック・ヒック…(あぁ急いで食べすぎたとまんねぇ~よ)ヒック

私:しゃっくりするか?(とツッコミをいれてみます)

見ていると面白いです。最近、ネコ様の心が判るような気がします。

ネコ様:ミヤぁ~

私:お腹すいたか?ご飯あげる。

ネコ様:(フッ単純だな..鳴くだけでメシおごってくれるとは…)

アレっ?…いかんです私がネコ様に心を読まれています。
JAVA言語の次は、ネコ言語ということで毎日精進しておりますニヤぁ~。


■ あとがき

現在、新ネタの仕込み中です。そろそろベータテストします。

日本のデータセンター

最近、日本の通信事業者様や同業者様からの問い合わせが増えています。
質問は「御社のネットワークは何で速いの?」です。
ストレートすぎます…この質問に対しマジメに回答するべきかボケるべきか
困ってしまいます。「予知能力と気合です」なんて答えると
「はぁ~?」と言われそうですので「ヒ・ミ・ツ」としか言えません。
本当は計測データと経験です。具体的なことを書くと女性スタッフに
ボコられますので(ホント)書けません。下記の計測データを見てご想像ください。

https://www.evolutionnetworks.net/support/

インターネットですのでだれも通信速度や品質を保証しないのは当然ですが…
日中間のインターネット速度が低下した時に何度か
日本の通信事業者様へ問い合わせたのですが「中国側の問題です」とか
「混んでいます」としか回答がないので自社で対策するしかありません。
最近は中国の通信事業者様からのほうがまだましな回答が返ってきます。

中国では自分のことは自分で…という教訓から今回は日本のデータセンターに
機器を設置することにしました。今までも障害対策として日本に機器は
設置してあったのですが、一時的なものでした。
ビック企業のお客様も増えてきましたのでここで気合を入れて
データセンターへ機器移設&増強です!

中国は10月1~7まで国慶節休みですのでこのタイミングで
機器移設&増強するのがベストです。まずは、増設する機器を日本で調達です。
さすがは日本です。予定どおり注文した機器が届きました。日本では普通でも
中国では大変難しいことです。例えば同じもの2台注文したのに
型番が違うとかケーブルが無いとか…1台あるけどもう1台は
納期が一ヵ月後などなど…

機器が揃ったので私が日本へ飛んで行き設定です。今回は10台の機器を
1日で設定し宅急便でデータセンターへ送らなければなりません。
若干キツイ仕事ですが、まだ許容範囲内です。これまた問題なく設定&送付完了!

いよいよデータセンターでの設置&設定作業の日です。
入館申請した時間にデータセンターへ到着しまずは受付です。
受付はキレイなお姉さまです。中国では…警備かオペレーションの男性です。
入館手続きも中国では「あ~でもないこ~でもない」など毎回苦労しますが、
日本では非常にスム~ズです。受付でカードを渡されラックまで行きました。
が…どのラックかわかりません。備え付けの電話でオペレーターへ連絡したところ
5分ほどで来てくれました。

最初は回線の接続確認です。データセンターのSEがテスト方法などを
接続図で説明してくれます。さっそくルータを接続しました…テスト失敗です。
すぐにSEが来てケーブル交換→正常を確認です。非常にスム~ズです。

次は機器をラックへマウントします。ルータなどのネットワーク機器は軽いのですが、
ラックマウントサーバーはチョ~重たいです。15Kgほどありますので
一人で作業するのは厳しいです。片手で支えつつネジ止めするのですが…
最初の1個目はなかなか….「あっネジが床に落ちた!」というように
ネットワークのルーティングを設定するより難しいです。

なんとかラックへの機器をマウントすることが出来ました。
次は機器の調整です。すべて順調です。いよいよ中国との接続確認です。
ニコニコ&ワクワクしながら速度計測そして結果は…
遅延50ms前後,速度5Mbps弱…イイ感じです。

無事作業完了です。データーセンターの対応が良く感動しっぱなしの1日でした。
ますます絶好調な弊社ネットワーク。来年は北京オリンピックが
開催されますのでますますインターネットの規制が強化されるのではと
予想しております。新ネタで対策しなければ!


■ あとがき

先週末、F1中国グランプリを観にいきました。台風でした。
雨が降ったり止んだり…しかも強風!その影響か一部の席はガラガラでした。
レースの方は非常に楽しめました。来年も行きます。

上海のコンビニで…

今朝、出勤途中に飲料を買うためコンビニへ入りました。
そして飲み物を選び私はレジへと向かいました。
ビジネスマンらしき人がレジで支払いをしていましたので
後ろに並びました。待っているとなかなかレジが終わりません。
何やらクレームしています。コンビニ店員のおばちゃんがお客に…
どうやらお客が出したお札に対してお釣りが面倒だったようです。

店員:100元札?はぁ~?小銭無いの?

お客:無いよ。(と言いながらカバンの中をみる)

すると…5元札があったようです。

店員:これでいいよ(と言いながらカバンから5元札を没収)

ということで無事終了。次は私の番…と普通にいくわけありません。
ビジネスマンが、お釣を待っていました。すると…
横から四十歳代後半と思われるおじさんが普通に「ワリコミ」してきました。
そしてレジに商品とお金を置きました。この時まだビジネスマンは商品を
受け取っていません。まだそこにいます。私はビジネスマンの右斜め後ろに
「普通」に並んでいました。私とレジ台との隙間、約30cmといったところでしょう。
ワリコミおじさん「普通」にレジしてます。
私の存在に「まったく」気がついていないようです。
とうとう最後まで私の「存在」に気がつかなかったようです。
何事もなかったように去っていきました。
そんな存在感の無い自分に少ししょんぼりしてしまいました。

もしこの場面でワリコミおじさんに文句言ったらどうなるでしょう?

私:並んでください。

おじさん:あれっいたの?何?

私:並んでください。

おじさん:はぁ?おまえが並んでいないから悪いだろう?

というような会話が永遠と続きそうなことは明確であり
時間の無駄ですので私は黙って観察していました。

誤解の無いように補足しておきますが、中国では全員が同じように
並ばないわけではありません。オフィスで働く人は普通に並びます。
世代によって常識やマナーの基準にかなりのギャップがあります。

ようやく私の番です。100元札ではなく小銭を出しました。
コンビニ店員のおばちゃんが、私へお釣りを…
渡すとみえましたが、おばちゃん明後日の方向をみています。
私が手を出してもお釣りくれません。
もし私がワンちゃんだったら…迷い無くおばちゃんの手にかぶりつきます。
とりあえずお釣りが飛んこないだけまだマシだったということで…


■ あとがき

これからますます中国から海外へのインターネットアクセス速度が
遅くなりそうな予感がします。早く設備を増強しなければ!

メールエラーについて…その後

7/16,17の二日間実施されたメール規制ですが、今回は短期間で終了しました。
そりゃそうですよ…メールが送信出来ないなんてありえない…
わけではないです。

送ったメールが「551 User not local」というエラーで戻ってくる現象は
昨年からたま~にありました。送信側サーバには送信した記録があるのに
受信サーバには記録が無い…ありえないです。でもここは中国だからありえます。
インターネットのどこかに検疫装置があり「551 User not local」という
ウソのエラーメッセージを送信側サーバに返すなんて…
これは高度な技術なのかは…ビミョ~です。

弊社の対応ですが、ハイテクにはローテクということでどうしたかというと
「人力」です。滞留またはエラーになるメールの配信経路を手動で調整しました。
調整のおかげで中国から海外へのメールはほぼ送信出来るようになりました。
それとは逆に海外から中国へ送られてくるメールですが…
これはどこから来るかわからないメールを検疫にひっかからないよう確実に受信するのは
ヒジョ~に難しいです。弊社としては出来る限りの調整はしました…
そのこうしているうちに規制が解除されました。

メールの問題が解決したかと安心していたところ…次は日本向けの
インターネット経路の一部で問題が発生です。日本のキャリアのホームページに
中国向け回線を増強しましたとハッキリ書かれていたので、日本のキャリアへ
ホームページから問い合わせてみました。すると回答がメールで届きました。
内容は直訳すると…「問い合わせ先が違うだろう」
「あんたお客じゃないから答えてあげない」という感じでしょうか。
もちろん文面は違いますが…ということで契約されているお客様から日本のキャリアへ
問い合わせて頂きましたが、結果は「中国側キャリアの問題です」…The ENDでした。

もちろん弊社から中国側のキャリアへ問い合わせはしましたが…
最初から明確な回答は期待出来ません。弊社のような弱小企業は相手に
されるわけありません…と思っていたらサポート窓口の連絡先を教えてくれました。
しかも「大口顧客向けサポート窓口」です。さっそくどこのルータがヘンなのか
ツッコミをいれました。すると明確な回答がきました。結果は…
「混んでいる」…The ENDでした。

この問題を解決する方法は技術的に弊社で可能です…でもかなりの投資が必要です。
サービス料金を値上げしなければ無理です。かといってお客様に値上げしますと
言えない…そう私は小心者です。でも機器の増設を急がねば!


■ あとがき

この前、朝の出勤途中での出来事です。
交差点で信号待ちをしていました。すると…遠くからものすごくデカイ声で
叫んでいるおじさんがいました。子供が悪いことしたので説教しているようです。
でも…おじさんの近くには子供はいません…と思ったらいました!
ワンちゃん…お座りしてご主人様を見上げています。でもまったく動きません。
ハングアップしています…だた目だけはパチパチとまばたきしています。
この状況からワンちゃんの心境は…

1.こっコワ~イ…許してちょうだいワン

2.何ブチキレテるねん?ウ・ザ・イ…噛み付くぞゴラぁ~!

さて答えはどちらでしょ?どちらであっても…ビミョ~です。

メールエラーについて

先月からサーバのログなどを監視していて「何かイヤな予感」が
していたのですが….またまた恒例のインターネット検疫強化に突入です!
あるスジ(ヤバイ人ではありません)へ問い合わせ規制されているのを
確認しました。

↓このような状況です。

【障害発生日時】
07/16(月)~

【障害概要】

・日本から中国にあるメールサーバへ接続出来ない。または接続しずらい。

・日本のサーバから送ったメールがエラー(551 User not local)となり
 送信者へ戻る。

・中国から海外向けのメールが遅延する。

【障害内容】

日本から中国にあるメールサーバへ接続しようとするとエラーでまったく
送受信出来ないか途中でエラーとなる現象が発生しております。

また、日本から送信したメールが下記のエラーで送信者へエラーで戻る現象が
発生しております。

: host xxx.お客様ドメイン[xxx.xxx.xxx.xxx]
said: 551 User not local; please try

【弊社での対策】

日本から弊社メールサーバをご利用いただく場合、Webメールをご利用ください。

中国から日本向けの「送信メール」は対策済みですが、海外からの「受信メール」で
下記のエラーが頻繁に発生するようであれば対策しますので「送信者のアドレス」を
ご連絡ください。

: host xxx.お客様ドメイン[xxx.xxx.xxx.xxx]
said: 551 User not local; please try

↑という状況です。

日本から中国にあるメールサーバへアクセス出来ない問題は解決しました。
スペシャルな設定が必要ですのでまだ「新ネタ」として公開していませんが、
イイ感じです。

メールサーバからメールサーバへの送信は対策済みです…というか
個別に対応してます。メールサーバからメールサーバへの受信は試行錯誤してます。
解決方法はわかってますが、それを実現するのは難しいです。

でも、弊社が使っているインターネットVPNは日中間で遅延60~80ms、
速度3~4Mbpsで絶好調です。とうことは…今回の検疫強化はメールが
ターゲットのようです。「イケない」キーワードでブロックしているかもしれません。


■ あとがき

しばらくメールシステムの監視に「ク・ギ・ヅ・ケ」状態になりそうです。

出張中の出来事(東京 後編)

前回の続きで出張中の出来事in東京編の後編です。前回は携帯を購入し
日本でインターネット接続して速度に感動し終了でした。

今回の出張目的であるインターネットVPN接続のためお客様を訪問です。
途中、外人さんがたくさん歩いていました。聞こえてくる言葉が英語,
フランス語,韓国語…日本人が少ないようで何かヘンな感覚です。
以前7年間ほど東京に住んでいましたが、ここ数年で東京はだいぶ変わりました。
相変わらず電車の地下鉄の乗り換えは複雑です。でも携帯サイトで乗換えが
検索出来て便利です。ふと思いついたのですが、弊社のホスティングサービスは
携帯電話からメールにアクセスすることが出来ません。
今度、出来るようにテストしようかと思います。需要があるかは不明ですが…
携帯電話も本当はキーボードが付いていてOSがWindowsMobileのやつが欲しかったのですが、
弊社の女性スタッフに「しばかれる」ので諦めました。

到着後お客様に挨拶してさっそくVPN装置を設置するためサーバルームに入室しました。
さすがデカイ会社です。たくさん機器があるのでキョロキョロしてしまいました。
回線が用意されていましたのでまずはPCを接続して通信の確認です。
インターネット回線は問題なし…そしてVPN装置を接続して完成!
とはいきません。上海側の機器が反応しません。電話やメールで
上海側の弊社スタッフをリモートコントロールして原因調査です。
単にVPN装置の電源が切れているだけでした。「どれくらい速くなるの?」と
お客さんワクワクしてます。私は…それ以上にワクワクしています。
1時間ほど機器を微調整して完成です。pingで確認…遅延100ms以下
パケットロス0%…いい感じです。速度計測したところ
ナント4Mbps以上です。インターネットですので時間帯にもよりますが、
数Mbpsでてます。とってもグットです。
ということでインターネットVPN無事開通!

弊社でインターネットVPNを構築した場合、日本と中国間の遅延ですが、
↓こんな感じです。

https://www.evolutionnetworks.net/support/

イケてると思います。他社様の日中間ネットワーク接続サービスの場合、
200~500Kbpsという速度が一般的のようですが、
弊社の場合、500Kbps以上はかるくでてます。1Mbps以上もイケます。

<インターネットVPNサービス>
https://www.evolutionnetworks.net/service/vpn.html

翌日、上海へ戻るため成田空港のベンチでお座りしていました。
時間があるのでPCを開き無線LANでインターネットに接続…
ここでも弊社データセンターまで数Mbpsでてます。
日本から中国全土にサクサクアクセス出来てイイ感じです。
その後、飛行機で上海へ…無事到着し任務終了です。

2年ほど前から大手のSI会社やホスティング会社が多数進出しています。
非常に競争が激しいみたいです。(他人事のようですが…)
会社設立から今まで一度も営業活動をしたことがありません。
営業したことが無いのではなく…正確には営業出来る社員がいないです。
そろそろ日本人営業SEを募集しようかと考えています。


■ あとがき

今月、日本側データセンターの回線速度を増速します。
何Mbpsでるのか今から楽しみです。目標値は、遅延100ms以下、パケットロス0%、
速度10Mbpsです。気合をいれてカンバリます!

出張中の出来事(東京 前編)

今回は出張中の出来事in東京の前編です。出張目的はインターネットVPNの導入です。

上海側の機器導入はすでに終了していますので、東京側の機器設置と
調整のため上海から出張することになりました。

まずは上海市内から空港までの移動です。いつもはバスで行くのですが、
今回はリニアモーターカーに乗ることにしました。リニアの駅まで行くのに
地下鉄を利用します。上海ではSuicaのようなカード1枚で
バス,地下鉄,タクシーそして…リニアに乗れます。しかも…このカードで
リニアに乗ると片道50RMBのところが40RMBと割引になります。とても便利です。
今回の荷物はリュック1個です。ぜんぜん日本まで行くようには見えません。
リニアに乗り発車するのをワクワクしながら待っていました。
そして出発です。加速します..時速100Km..200Km..300Km..そしてそのまま
コーナーへ突入…日本ではありえない角度で車両が傾いています。
そして400Km Over..約7分で到着。早いです。

時間になり飛行機へ搭乗です。番組プログラムで観たい映画をチェックです。
離陸してから着陸するまで飛行時間を計算しないと途中で終了して
しまい非常に悔しい思いをすることがあるので要注意です。
今回はペンギンが踊っている映画を観ました。ちょうど時間内に終了です。
ふと..このシステムのOSとかブラウザって何だろうとか…
通信方式は?とか色々考えているうちに日本へ到着です。

日本での携帯電話ですが、今まではたまにしか日本に行かないのでプリペイド式の
携帯電話を利用していました。半年ほど利用していないと自動解約されるので
非常に不便です。しかも通話料が高かったり使いたい時に残高不足になるなど…
よくよく計算してみると年間で結構な金額になっています。
じゃ普通の携帯電話を契約しようと調べたところ…プランが複雑です非常に
分かりずらい説明を読んでも暗号化されているようで解読不可能です。
友人に聞いてみたところ「そうだろ」という回答だったので
まだ私は浦島太郎状態じゃなかったみたいでホッとしました。
結局S社の月額980円にしました。家族全員の携帯も変更したのでS社の思う壺です。
早速友人に電話しました。

私(オス):もしもし

友人(オス):おぉ~久しぶり

私(オス):S社の携帯買ったよ

友人(オス):俺のもS社だよ!ということは…ラブ定額?

私(オス):オイオイ違うだろ…そのネタ古いだろうが…

↑携帯電話を買って最初の通話でした。

ホテル到着しインターネットに接続してお仕事することにしました。
上海までリモートVPNで接続…速い!
上海にいる時のように普通にサーバのメンテナンス出来ます。
でも上海の同業他社様のホームページにアクセスすると…遅いです。
なぜでしょう?ということで続きは後編で…

<インターネットVPNサービス>
https://www.evolutionnetworks.net/service/vpn.html


■ あとがき

最近、日本へのインターネットVPN接続が、ますます速くなりました。
2006年12月26日夜、台湾南部で発生した地震以降、
弊社のインターネットVPNサービスを導入頂くお客様が増えております。
しかも大企業様が多いです。なぜでしょう?それは…いずれ書きます。

ホスティング業者の切り替え<事例2>

今回は、ホスティング業者の切り替えの続編「事例2」です。
トラブルネタはたくさん有りつきません…

<事例2>
B社は日系IT会社のホスティングサービスを利用しておりました。
しかしトラブル時の対応が遅く弊社へ移行することになります。
なぜ対応が遅いかというと自前でサーバを持っているわけではなく
中国のホスティング会社へサービスを委託しているからではないかと
予想しています。決して日系IT会社が悪いわけでは無いと思います。

ドメインの所有はB社ですのでドメインを変更するために必要なサポートの
ホームページへログインするIDとパスワードは知っているはずですので
聞いてみることにしました。がしかし…B社からの回答は、日系IT会社が
管理しているから分からないとのことです。B社から日系IT会社へ
問い合わせてもらいIDとパスワードを入手しました。
さっそく「DNSサーバのIPアドレス」が変更出来るか確認することにしました。
結果…「IDまたはパスワードが違う」です。(またもイヤな予感)
B社が日系IT会社へ改めて問い合わせたところ
「契約を解除しないとIDとパスワードを教えない」となってしまいました。
B社が中国のホスティング会社へ問い合わせても「契約先が違うから教えられない」
との回答です。ドメインの所有者はB社なのにヘンです。B社が日系IT会社へ
問い合わせても「移行先のホスティング会社へ聞いてください」との回答です。
そんなやり取りが何度も何度も繰り返されてようやく数週間後に
日系IT会社からIDとパスワードを入手することが出来ました。
さっそく変更作業開始です。3分で作業終了→B社へ連絡
B社担当者様の反応「あれっそんなに早いの?」とのことで無事終了。
普通でもスムーズにいかない中国…利害関係がからむと非常に難しいです。


■ あとがき

昨年末の台湾南部地震以降、インターネットVPNサービスを
ご利用いただくお客様が増えています。大好評です!

https://www.evolutionnetworks.net/service/vpn.html

ホスティング業者の切り替え<事例1>

前回の配信から二ヶ月以上経過してしまいました…ネタがつきたわけではありません。

弊社はネットワーク構築、運用サービスを中心にホスティングサービスも
主力サービスとして提供しております。ホスティングサービスを
ご利用頂いているお客様は新規と移行が半々です。
新規であれば何の問題もありません。問題は移行する場合です。
何が問題かと言うと「DNSサーバのIPアドレス変更」です。
ホスティング業者を弊社へ切り替えるためには、現在利用しているホスティング業者の
DNSサーバのIPアドレスから弊社のDNSサーバのIPアドレスへ変更する必要があります。
技術的にはDNSサーバでの作業は、確認作業も含めて早くて3分以内、その後
インターネットに変更情報は反映されるまで数日です。がしかし…
利害関係がからむと中国ではそう簡単にはいきません。

<事例1>
内装工事をする場合必ずLAN配線も必要です。そのため内装会社はたいてい
IT関連の部署か関連会社をもっているようです。
お客様であるA社様もこのパターンで内装工事とLAN配線,ホスティングも内装会社に
依頼しておりました。しかしメールが届かないなどのトラブルが発生しても
反応が無いまたは非常に遅いとのことです。なぜかというと
自前でサーバを持っているわけではなく中国のホスティング会社を利用しているからです。
内装会社に限らず日系企業向けにITサービスを提供している会社は
自社でサーバを構築,運用をせずに外部へ委託しているパターンが多いようです。
弊社は、すべて自社で構築,運用しております。ということで弊社へ移行することになりました。
まずは内装会社が委託していると思われる中国のホスティング会社へ
「DNSサーバのIPアドレス変更方法」について聞いてみることにしました。
一般的にはホスティング会社のホームページからIDとパスワードでログインして
変更は自分で出来るはずです。しかし…「申請は紙に書いて社印をおしてFAXするように」
とのことです。(この時点でイヤな予感…)言われたとおり書類を作成しお客様に
お送りしてお客様の社印をおしてからホスティング会社へFAXしました。
そしてホスティング会社へ変更時間を「何度も」確認しました。
移行日当日の作業時間になり確認のためホスティング会社に
「DNSサーバのIPアドレス変更は問題ないですね?」と確認したところ返ってきた答えが…
「この情報だとダメ」でした。イヤな予感またもや的中です。
「大丈夫、大丈夫 <= ダメ」というパターンの多い中国では「普通」です。
弊社でも予想の範囲です。「DNSサーバのIPアドレス変更」が出来なくても
新旧両方のサーバにメールが届くようにしてありDNSサーバのIPアドレスが変更されれば
新サーバへ移行が完了するという仕組みにしてあるため動揺しません。
その後、毎週にわたり移行作業にトライしましたが、なかなか出来ません。
結局、移行出来たのは一ヶ月後です。しかもホスティング会社からA社へ
DNSサーバのIPアドレスを変更するだけで作業費の請求がありました。


■ あとがき

次号は<事例2>をお届けします。