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ファイル共有サービス(その２)

ファイル共有サービスの「EN-Disk」ですが、バージョンアップしました。
ファイルをアップロードする仕組みを大幅に変更しました。

例えば日本のサーバへログインした場合

＜変更前＞
1.日本のサーバへアップロード
2.「アップロード中」の画面を表示
3.日本のファイルサーバへアップロード開始
4.日本のファイルサーバへアップロード完了
5.中国のファイルサーバへアップロード開始
6.中国のファイルサーバへアップロード完了
7.ファイル一覧の画面を表示

＜変更後＞
1.日本のサーバへアップロード
3.「アップロード中」の画面を表示
2.日本と中国のファイルサーバへ「同時」にアップロード開始
4.日本のファイルサーバへアップロード完了
5.アップロード結果の画面を表示（完了ではない）
6.中国のファイルサーバへアップロード完了
7.ファイル一覧にアップロードしたファイルを表示 & メールで完了を通知

何が変わったと申しますと…

1.マルチスレッドで日本と中国のファイルサーバへ同時にアップロード
2.アップロード完了後にメールで通知

要するに…「高速化して待ち時間が短くなった」です。

昨年から「WAN高速化装置」なるものが話題になるようになりました。
簡単に説明すると通信手順をチューニングしたり１度送ったデータは
装置のハードディスクにキャッシュしておき２度目からは
このキャッシュを使う…という仕組みで高速化するそうです。
最近では雑誌の記事で日中間の導入事例をみることがあります。
中国の日本人向けフリーペーパーにも「高速ファイル送受信サービス」
という広告をよくみます。これには「WAN高速化装置」を使用している
という話しを聞いたことがあります。

でも「WAN高速化装置」…万能ではないようですべての通信が
高速化するわけではないみたいです。お値段ですが、私の予想より
１桁ゼロが多かったです。これから普及すると価格が下がるのでしょうか？
弊社のサービスを利用し１日で数Gバイトのデータを送受信されている
お客様がおりますが、「遅い」というクレームは来ていないので
しばらくは様子見ということで…

大容量ファイルの送受信でお困りなら…国際専用線やWAN高速化装置導入の
前にまずは下記のホームページから「無料トライアル」をお試しください。

https://www.evolutionnetworks.net/service/en-disk.html

■ あとがき

先週末よりネコ様1名…行方不明。
ネコ様 x 3名…本日も朝から弊社オフィスにて夢の中。

恒例行事

そろそろ中国の新年である春節です。今年は2/6-12の7日間です。
そして…毎度恒例のインターネット検疫強化期間に突入のようです。
「インターネットが遅い」との問い合わせが非常に増えております。

今回はそれほど派手にやっていないようです。
一部の経路でチェックを強化しているようで、現象としては
HTTPによるダウンロードをした場合、下記のような現象です。

  1. ファイルのダウロードスタート！
  2. 正常…と思ったら約3秒後に通信が一時中断
  3. そして…ダイヤルアップ回線並みにスピードダウン(100Kbps以下)

この現象は単なる回線の混雑か…または規制によるものかは断定出来ません。
しかしいつもはレスポンスの悪い経路が非常に良かったり不思議な現象です。
インターネット人口の増加にインフラが追いついていないのかもしれません。
ちなみに弊社ネットワークは…普通です。絶好調です

今年は北京オリンピックです。どんなネタでインターネットを
規制するのでしょうか？以前やったように海外へのPOP接続を
遮断するというわかりやすいことはしないと思いますが…

話は変わって年末年始スパムメールが異常に増えていませんか？
24時間ず~っとスパムメールが届きます。弊社のホスティングサービスでは
標準でスパムメールをチェックしておりメールクライアントまでは
それほど多くのスパムメールが届くわけではありませんが、
ものすごい勢いで増えたので急遽、機器を増設しました。

最近のサーバ技術はすばらしいです。データセンタにあるサーバに
OSをインストールするのにオフィスからリモートで出来ます。
仮想化も非常に便利です。日中間のインターネットVPNを使って
中国のオフィスから日本のデータセンターにあるサーバへOSを
インストールなんてこともやっています。

■ あとがき

只今ネコ様 x 4名…弊社オフィスにて昼寝中。とても幸せそうです。

ネットワーク監視

新年明けましておめでとうございます…といっても中国ではまだ
明けていません。2007年から2008年への年越しは何事もなかったように
時間が過ぎました。「あぁ～そんなの関係ねぇ～」といった感じです。
こちらは旧正月(2/6～12)が本当の正月です。

前回発表した「EN-Disk(ファイル共有SaaS)」ですが…評判いいです。
ありそうでなかったサービスです。これから「EN-…」というサービスで
シリーズネタにしようかと計画しております。

今回のお題は「ネットワーク監視」です。
みなさまの会社ではネットワーク監視はどうされておりますでしょうか。
IT部門が監視ツールで監視しているまたは外部業者に依頼しているので
しょうか。

ネットワークは導入より運用が非常に大変です。特にここ中国では…
日本と文化が違いますので日本と同等のサービスレベルを求めるのは…
非常に大変です。

中国に進出されている中小企業様は、一般的に内装工事のついでに内装会社へ
ネットワーク構築を依頼し、メールは中国の大手ホスティング会社を利用する
というパターン…または中国の日本語フリーペーパでみつけた日系のIT会社へ
依頼するなどなど…でしょうか。

弊社はネットワーク構築サービスを提供しておりますが、特に運用を
重要視しております。どんなふうに？と申しますと…
監視ツール + ログの目視です。サーバは一台ずつログをチェックしてます。
毎日見てますので何かヤバイ変化(障害が発生しそう)をみつけると事前に
対策するようにしています。でもこの作業はお客様からはまったく見えません。

障害時の対策…例えばインターネット回線に障害が発生した場合
まずは内部ネットワークが原因でないことを「調査・確認してから」
通信会社のサポート窓口へ電話することになると思うのですが、
ただ「インターネットが使えません」と言っても…「はぁ～？」で
終わってしまうのでまずはサポート窓口の担当者に専門用語を
連呼しなければなりません。そうするとその担当者は専門の部署へ
取り次いでくれます。さらに的確にツッコミ出来るようにデータがあると
解決しやすくなります(経験者談)

日本のIT部門から中国拠点のネットワークを監視出来るように
中国拠点のネットワークを「見える化」してはいかがでしょうか？
日本にある監視サーバから中国のネットワークを監視する場合、
日中間のネットワークが遅かったり障害発生時に現地の通信会社や
機器メーカーへ通訳経由で中国語で問い合わせてもデータが無いので
なかなか解決しない…そんな場合はネットワークを見える化して障害原因の
特定や問題解決をサポートするサービスがございますのでご検討ください。


https://www.evolutionnetworks.net

■ あとがき

↓今まで書いたメールマガジンをブログにしてみました。

「上海IT管理者のひとり言」
https://blog.evolutionnetworks.net

↓こちらも毎日更新してます。

「上海ねこのひとり言」

https://cat.evolutionnetworks.net

EN-Disk(ファイル共有 SaaS)

新ネタ発表します！「EN-Disk(ファイル共有SaaS)」です。
普通のファイル共有サービスです。

日本と中国の間で大容量ファイルを高速,確実に共有するサービスです。
一般的に日中間のインターネットは遅いとされております。
メールにファイルを添付して送ったが、遅れたり届かない場合がございます。
弊社のホスティングサービスではこのような問題はありませんが、
添付ファイルが数十MBのメールを送信すると受信側サーバの制限や
メールボックスのサイズ制限により受信を拒否される場合があります。
別の方法としてFTPサーバを利用する方法がありますが、中国から日本の
FTPサーバへの接続が遅い場合やFTPクライアントの設定が煩雑であるなどの
問題がございます。そのような問題を解決するのが「EN-Disk」のサービスです

唯一、他のサービスでは無い(と思われる)特徴としては
日本と中国のデータセンターにサーバがあり
PCから送信すると両方のサーバへ同時にアップロードする機能です。

下記のホームページに説明がありますのでご参照ください。
「無料トライアル」もありますのでお試しください。


https://www.evolutionnetworks.net/service/en-disk.html

私が開発しましたので、バグなどあればツッコミお待ちしております。

■ あとがき

先日、ネコ様が「ゴキブリホイホイ」に手を突っ込み抜けなくなり
弊社オフィス内を「イッテぇ～」と叫びながら駆け回っておりました。
取ってあげた後、片手を上下にフリフリしながら
「あぁ～マジ痛かった」という顔をしてました。天然ボケです。

Blog「上海ねこのひとり言」
https://cat.evolutionnetworks.net

お客様…その後

その後、毎日お客様が来られます。「ミヤぁ～」と叫びながら…
来社時間は、朝と夕方が多いです。昼間は営業に行かれているようで…
最近、ますます大きくなっております。ついでに態度も…デカくなっております。

日本では「ねこ鍋」なるものが流行しているようですが、
ある日、お客さんと食事をしている時にその話をしてみました。

私：最近、日本で「ねこ鍋」が流行しているらしいですね。知っていますか？

お客さんA：えっ？

お客さんB：本当に？

私：すごい人気らしいです。

お客さんA：火鍋は知っていたけど…猫を食べるとは…

お客さんB：そうだよなぁ～。

私：違います。ネコが土鍋に入って寝ているのがウケているらしいです。

お客さん一同：へぇ～

弊社に来られるネコ様はというと、たまに植木鉢に入り枝にからみながら
寝ています。「ネコ鉢」とでも言うのでしょうか…

ネコ様を見て毎日爆笑しております。

＜その１＞
カゼをひいたようで、２名ほどくしゃみをしているネコ様がおります。
「クシャぁ～クシャぁ～クシャぁ～」

＜その２＞
たまに兄弟ゲンカをしております。ネコパンチの連打スゴイです。
見事にパンチがヒットすると思わず「ギヤぁ～」という声がでております。

＜その３＞
最近体重が増えたようで、たまに高いところへのジャンプに失敗します。
ジャンプ！ → 予想より飛べてない → 体を伸ばしたまま → 壁に激突
トムとジェリーの世界です。

肖像権についてネコ様と交渉した結果、写真をブログで公開してよいとの
返事を頂きましたので「上海ねこのひとり言」というブログを立ち上げました。
これから爆笑してしまう写真をアップしますので休憩時にご参照ください。

https://cat.evolutionnetworks.net

招き猫の効果でしょうか…最近問い合わせや受注が増えております。
さすがネコ様。招きネコは本当だった…そのネコ様、只今足元で爆睡中！
しかも寝言を言っています「クゥ～(ご飯ちょうだい！)」

■ あとがき

今月中には新ネタの発表が出来そうです。
どんなサービスかと申しますと…ただのファイル共有です。

お客様が毎日…

弊社には毎日お客様が来ます。でも来るのは入り口のドアからではなく
窓から…変わったお客さんです。弊社のオフィスは２階にあります。
どうやって来るのでしょうか…の前になぜ窓から来られるのでしょうか。
なぜかと申しますと…ネコ様だからです。大人１名、子供４名。毎日来られます。

以前からオフィスの周りにネコ様がいることは気になっておりました。
１階でミヤぁ～ミヤぁ～言っているのが聞こえていました。
でも窓から来るとは…入り口のドアには、センサーが設置してあり誰かが
来ると音がなります。ネットワークにはFirewallを設置してあり異常な通信は
メールで通知が届きます。しかし窓には対策をしておりませんでした。
恐るべしネコ様。

向かいのビルは一階建てになっておりその上が、ネコ様のお家になっております。
朝、出勤して外を見ると…ネコ様と目が合います。するとやって来て…

ネコ様：ミヤぁ～(あぁ～腹ヘッた)

私：おはようございます。何？

ネコ様：ミヤぁ～(メシくれ～)

私：はい。朝食ですね。(と言って食事を用意する)

ネコ様：ミヤぁ～(ったくもっとマシなもんだせよなぁ～)

と言われましたので…当初は弁当の残りものだったのが
現在はネコ様のお弁当(キャットフード)にアップグレードしました。

するとどうでしょう…ものすごい速さで食べてます。
たくさん食べて水飲んで満足して頂けたようです。

ネコ様：(あぁ～食った食った。あぁ～眠いとデカイあくびしてます)

私：(近くで観察してます)

ネコ様：ヒック・ヒック…（あぁ急いで食べすぎたとまんねぇ～よ）ヒック

私：しゃっくりするか?(とツッコミをいれてみます)

見ていると面白いです。最近、ネコ様の心が判るような気がします。

ネコ様：ミヤぁ～

私：お腹すいたか？ご飯あげる。

ネコ様：(フッ単純だな..鳴くだけでメシおごってくれるとは…)

アレっ？…いかんです私がネコ様に心を読まれています。
JAVA言語の次は、ネコ言語ということで毎日精進しておりますニヤぁ～。

■ あとがき

現在、新ネタの仕込み中です。そろそろベータテストします。

日本のデータセンター

最近、日本の通信事業者様や同業者様からの問い合わせが増えています。
質問は「御社のネットワークは何で速いの？」です。
ストレートすぎます…この質問に対しマジメに回答するべきかボケるべきか
困ってしまいます。「予知能力と気合です」なんて答えると
「はぁ～？」と言われそうですので「ヒ・ミ・ツ」としか言えません。
本当は計測データと経験です。具体的なことを書くと女性スタッフに
ボコられますので(ホント)書けません。下記の計測データを見てご想像ください。

https://www.evolutionnetworks.net/support/

インターネットですのでだれも通信速度や品質を保証しないのは当然ですが…
日中間のインターネット速度が低下した時に何度か
日本の通信事業者様へ問い合わせたのですが「中国側の問題です」とか
「混んでいます」としか回答がないので自社で対策するしかありません。
最近は中国の通信事業者様からのほうがまだましな回答が返ってきます。

中国では自分のことは自分で…という教訓から今回は日本のデータセンターに
機器を設置することにしました。今までも障害対策として日本に機器は
設置してあったのですが、一時的なものでした。
ビック企業のお客様も増えてきましたのでここで気合を入れて
データセンターへ機器移設＆増強です！

中国は10月1～7まで国慶節休みですのでこのタイミングで
機器移設＆増強するのがベストです。まずは、増設する機器を日本で調達です。
さすがは日本です。予定どおり注文した機器が届きました。日本では普通でも
中国では大変難しいことです。例えば同じもの２台注文したのに
型番が違うとかケーブルが無いとか…１台あるけどもう１台は
納期が一ヵ月後などなど…

機器が揃ったので私が日本へ飛んで行き設定です。今回は１０台の機器を
１日で設定し宅急便でデータセンターへ送らなければなりません。
若干キツイ仕事ですが、まだ許容範囲内です。これまた問題なく設定＆送付完了！

いよいよデータセンターでの設置＆設定作業の日です。
入館申請した時間にデータセンターへ到着しまずは受付です。
受付はキレイなお姉さまです。中国では…警備かオペレーションの男性です。
入館手続きも中国では「あ～でもないこ～でもない」など毎回苦労しますが、
日本では非常にスム～ズです。受付でカードを渡されラックまで行きました。
が…どのラックかわかりません。備え付けの電話でオペレーターへ連絡したところ
５分ほどで来てくれました。

最初は回線の接続確認です。データセンターのSEがテスト方法などを
接続図で説明してくれます。さっそくルータを接続しました…テスト失敗です。
すぐにSEが来てケーブル交換→正常を確認です。非常にスム～ズです。

次は機器をラックへマウントします。ルータなどのネットワーク機器は軽いのですが、
ラックマウントサーバーはチョ～重たいです。１５Kgほどありますので
一人で作業するのは厳しいです。片手で支えつつネジ止めするのですが…
最初の１個目はなかなか….「あっネジが床に落ちた！」というように
ネットワークのルーティングを設定するより難しいです。

なんとかラックへの機器をマウントすることが出来ました。
次は機器の調整です。すべて順調です。いよいよ中国との接続確認です。
ニコニコ＆ワクワクしながら速度計測そして結果は…
遅延50ms前後,速度5Mbps弱…イイ感じです。

無事作業完了です。データーセンターの対応が良く感動しっぱなしの１日でした。
ますます絶好調な弊社ネットワーク。来年は北京オリンピックが
開催されますのでますますインターネットの規制が強化されるのではと
予想しております。新ネタで対策しなければ！

■ あとがき

先週末、F1中国グランプリを観にいきました。台風でした。
雨が降ったり止んだり…しかも強風！その影響か一部の席はガラガラでした。
レースの方は非常に楽しめました。来年も行きます。

上海のコンビニで…

今朝、出勤途中に飲料を買うためコンビニへ入りました。
そして飲み物を選び私はレジへと向かいました。
ビジネスマンらしき人がレジで支払いをしていましたので
後ろに並びました。待っているとなかなかレジが終わりません。
何やらクレームしています。コンビニ店員のおばちゃんがお客に…
どうやらお客が出したお札に対してお釣りが面倒だったようです。

店員：100元札？はぁ～？小銭無いの？

お客：無いよ。（と言いながらカバンの中をみる）

すると…5元札があったようです。

店員：これでいいよ（と言いながらカバンから5元札を没収）

ということで無事終了。次は私の番…と普通にいくわけありません。
ビジネスマンが、お釣を待っていました。すると…
横から四十歳代後半と思われるおじさんが普通に「ワリコミ」してきました。
そしてレジに商品とお金を置きました。この時まだビジネスマンは商品を
受け取っていません。まだそこにいます。私はビジネスマンの右斜め後ろに
「普通」に並んでいました。私とレジ台との隙間、約30cmといったところでしょう。
ワリコミおじさん「普通」にレジしてます。
私の存在に「まったく」気がついていないようです。
とうとう最後まで私の「存在」に気がつかなかったようです。
何事もなかったように去っていきました。
そんな存在感の無い自分に少ししょんぼりしてしまいました。

もしこの場面でワリコミおじさんに文句言ったらどうなるでしょう？

私：並んでください。

おじさん：あれっいたの？何？

私：並んでください。

おじさん：はぁ？おまえが並んでいないから悪いだろう？

というような会話が永遠と続きそうなことは明確であり
時間の無駄ですので私は黙って観察していました。

誤解の無いように補足しておきますが、中国では全員が同じように
並ばないわけではありません。オフィスで働く人は普通に並びます。
世代によって常識やマナーの基準にかなりのギャップがあります。

ようやく私の番です。100元札ではなく小銭を出しました。
コンビニ店員のおばちゃんが、私へお釣りを…
渡すとみえましたが、おばちゃん明後日の方向をみています。
私が手を出してもお釣りくれません。
もし私がワンちゃんだったら…迷い無くおばちゃんの手にかぶりつきます。
とりあえずお釣りが飛んこないだけまだマシだったということで…

■ あとがき

これからますます中国から海外へのインターネットアクセス速度が
遅くなりそうな予感がします。早く設備を増強しなければ！

メールエラーについて…その後

7/16,17の二日間実施されたメール規制ですが、今回は短期間で終了しました。
そりゃそうですよ…メールが送信出来ないなんてありえない…
わけではないです。

送ったメールが「551 User not local」というエラーで戻ってくる現象は
昨年からたま～にありました。送信側サーバには送信した記録があるのに
受信サーバには記録が無い…ありえないです。でもここは中国だからありえます。
インターネットのどこかに検疫装置があり「551 User not local」という
ウソのエラーメッセージを送信側サーバに返すなんて…
これは高度な技術なのかは…ビミョ～です。

弊社の対応ですが、ハイテクにはローテクということでどうしたかというと
「人力」です。滞留またはエラーになるメールの配信経路を手動で調整しました。
調整のおかげで中国から海外へのメールはほぼ送信出来るようになりました。
それとは逆に海外から中国へ送られてくるメールですが…
これはどこから来るかわからないメールを検疫にひっかからないよう確実に受信するのは
ヒジョ～に難しいです。弊社としては出来る限りの調整はしました…
そのこうしているうちに規制が解除されました。

メールの問題が解決したかと安心していたところ…次は日本向けの
インターネット経路の一部で問題が発生です。日本のキャリアのホームページに
中国向け回線を増強しましたとハッキリ書かれていたので、日本のキャリアへ
ホームページから問い合わせてみました。すると回答がメールで届きました。
内容は直訳すると…「問い合わせ先が違うだろう」
「あんたお客じゃないから答えてあげない」という感じでしょうか。
もちろん文面は違いますが…ということで契約されているお客様から日本のキャリアへ
問い合わせて頂きましたが、結果は「中国側キャリアの問題です」…The ENDでした。

もちろん弊社から中国側のキャリアへ問い合わせはしましたが…
最初から明確な回答は期待出来ません。弊社のような弱小企業は相手に
されるわけありません…と思っていたらサポート窓口の連絡先を教えてくれました。
しかも「大口顧客向けサポート窓口」です。さっそくどこのルータがヘンなのか
ツッコミをいれました。すると明確な回答がきました。結果は…
「混んでいる」…The ENDでした。

この問題を解決する方法は技術的に弊社で可能です…でもかなりの投資が必要です。
サービス料金を値上げしなければ無理です。かといってお客様に値上げしますと
言えない…そう私は小心者です。でも機器の増設を急がねば！

■ あとがき

この前、朝の出勤途中での出来事です。
交差点で信号待ちをしていました。すると…遠くからものすごくデカイ声で
叫んでいるおじさんがいました。子供が悪いことしたので説教しているようです。
でも…おじさんの近くには子供はいません…と思ったらいました！
ワンちゃん…お座りしてご主人様を見上げています。でもまったく動きません。
ハングアップしています…だた目だけはパチパチとまばたきしています。
この状況からワンちゃんの心境は…

１．こっコワ～イ…許してちょうだいワン

２．何ブチキレテるねん？ウ・ザ・イ…噛み付くぞゴラぁ～！

さて答えはどちらでしょ？どちらであっても…ビミョ～です。

メールエラーについて

先月からサーバのログなどを監視していて「何かイヤな予感」が
していたのですが….またまた恒例のインターネット検疫強化に突入です！
あるスジ（ヤバイ人ではありません）へ問い合わせ規制されているのを
確認しました。

↓このような状況です。

【障害発生日時】
07/16(月)～

【障害概要】

・日本から中国にあるメールサーバへ接続出来ない。または接続しずらい。

・日本のサーバから送ったメールがエラー(551 User not local)となり
　送信者へ戻る。

・中国から海外向けのメールが遅延する。

【障害内容】

日本から中国にあるメールサーバへ接続しようとするとエラーでまったく
送受信出来ないか途中でエラーとなる現象が発生しております。

また、日本から送信したメールが下記のエラーで送信者へエラーで戻る現象が
発生しております。

: host xxx.お客様ドメイン[xxx.xxx.xxx.xxx]
said: 551 User not local; please try

【弊社での対策】

日本から弊社メールサーバをご利用いただく場合、Webメールをご利用ください。

中国から日本向けの「送信メール」は対策済みですが、海外からの「受信メール」で
下記のエラーが頻繁に発生するようであれば対策しますので「送信者のアドレス」を
ご連絡ください。

: host xxx.お客様ドメイン[xxx.xxx.xxx.xxx]
said: 551 User not local; please try

↑という状況です。

日本から中国にあるメールサーバへアクセス出来ない問題は解決しました。
スペシャルな設定が必要ですのでまだ「新ネタ」として公開していませんが、
イイ感じです。

メールサーバからメールサーバへの送信は対策済みです…というか
個別に対応してます。メールサーバからメールサーバへの受信は試行錯誤してます。
解決方法はわかってますが、それを実現するのは難しいです。

でも、弊社が使っているインターネットVPNは日中間で遅延60～80ms、
速度3～4Mbpsで絶好調です。とうことは…今回の検疫強化はメールが
ターゲットのようです。「イケない」キーワードでブロックしているかもしれません。

■ あとがき

しばらくメールシステムの監視に「ク・ギ・ヅ・ケ」状態になりそうです。