ホスティング業者の切り替え<事例２>
今回は、ホスティング業者の切り替えの続編「事例２」です。
トラブルネタはたくさん有りつきません…
<事例２>
B社は日系IT会社のホスティングサービスを利用しておりました。
しかしトラブル時の対応が遅く弊社へ移行することになります。
なぜ対応が遅いかというと自前でサーバを持っているわけではなく
中国のホスティング会社へサービスを委託しているからではないかと
予想しています。決して日系IT会社が悪いわけでは無いと思います。
ドメインの所有はB社ですのでドメインを変更するために必要なサポートの
ホームページへログインするＩＤとパスワードは知っているはずですので
聞いてみることにしました。がしかし…B社からの回答は、日系IT会社が
管理しているから分からないとのことです。B社から日系IT会社へ
問い合わせてもらいIDとパスワードを入手しました。
さっそく「DNSサーバのIPアドレス」が変更出来るか確認することにしました。
結果…「ＩＤまたはパスワードが違う」です。(またもイヤな予感)
B社が日系IT会社へ改めて問い合わせたところ
「契約を解除しないとＩＤとパスワードを教えない」となってしまいました。
B社が中国のホスティング会社へ問い合わせても「契約先が違うから教えられない」
との回答です。ドメインの所有者はB社なのにヘンです。B社が日系IT会社へ
問い合わせても「移行先のホスティング会社へ聞いてください」との回答です。
そんなやり取りが何度も何度も繰り返されてようやく数週間後に
日系IT会社からＩＤとパスワードを入手することが出来ました。
さっそく変更作業開始です。３分で作業終了→B社へ連絡
B社担当者様の反応「あれっそんなに早いの？」とのことで無事終了。
普通でもスムーズにいかない中国…利害関係がからむと非常に難しいです。
■ あとがき
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