ネットワーク導入事例 その１
今回は、お客様のネットワーク構築時に体験した出来事についてお届けします。
あるお客様からファイアウォールとサーバの導入について相談を受けました。
すでにネットワーク配線とPCの導入は済んでいましたので弊社からは
ファイアウォールとメールサーバ、ファイルサーバを導入する
ことになりました。PCはすべてD社の製品で統一されておりましたので
サーバもD社の製品を導入することになりました。D社の製品はインターネット
から購入出来るため弊社がスペックを提案してお客様が直接D社から
購入するという方法にしました。お客様にとって弊社から購入するより
価格が安くなるというメリットがあります。障害時の切り分けは弊社で
するようにしています。
2週間ほどしてから弊社にハードウェアが到着しました。
早速OSをインストールするためにまずはインターネットで最新の
ドライバソフトを調べることにしました。今回、ファイルサーバは
WindowsServerでメールサーバはLinuxとオープンソースを活用して
構築することにしました。WindowsServerはもちろん問題ありません。
問題はLinux用のRAIDドライバソフトです。
D社は記事などでもLinuxサポートと書いていますしスペックにも
対応OSにLinuxと書いてあったため安心していました。
試しにインストール作業をしたところ…..ダメです。
RAIDカードが認識しません。次にLinuxを最新のバージョンで
インストールすることにしました…ダメです。すでに調査開始から半日、
未だにOSすらインストール出来ない状況に少々イヤな予感がしてきました。
D社の米国サイトも調べてみました。FAQも読みました。しかし使いたい
Linux用のドライバソフトはありません。色々試しているうちに2日経過しました。
次の日、日本のD社に直接電話で問い合わせみることにしました。
なぜ中国のD社ではないのかというと….理由は過去のメルマガを参照ください。
D社：はい。サーバ担当でございます。
私：Linux用のドライバソフトについてですが….
D社：はい。少々お待ちください。
私：はい。
5分経過…まだ回答なし。
10分経過…まだ回答なし。国際電話なんだから…
15分経過…ようやく
D社：おっ。お待たせしました！
私：ありますか？
D社：調べたところお客様が使用されるLinux用ドライバソフトはございません。
私：そうですか…何か情報はありませんか？
D社：弊社の米国サイトを調べたのですが、情報がありませんでした。
私：(それは最初から調べてるって….)
D社：別のLinuxならドライバソフトがあります。
私：わかりました。情報有難うございました。
The END
日本のD社の対応は悪くはありませんでした。でも…期待ハズレです。
ふと思いつきました。起動時にA社RAIDのBIOSのメッセージが出ているのに
なぜ自分はD社のRAIDドライバソフトを必死になって調べているのだろうと….
A社のホームページで検索しました….ありました！でも….ハードディスを
接続できる台数が違う….A社にある製品は8または4台接続できるタイプです。
でもD社へOEM供給している製品は6台接続出来ます。非常に微妙です。
とにかく試してみることにしました…起動します！悩み続けて3日目。
これでOSのインストールはOKです。
次の問題はカーネルです。最新のカーネルにしたときにドライバソフトが
無いと….と悩みながらカーネルの再構築していたところなんと
最新版のカーネルにRAIDドライバソフトがありました。
これであっさり解決です。
■ あとがき
いかがでしたでしょうか？海外出張中で何度かトラブルに
直面したことがありますが最悪です。フライトの時間が迫ってくる
でもサーバ起動しない….などなど。だからいつも出張時は
スペアパーツやCD-ROMなど持参します。でも空港の荷物検査で荷物を
開けられた時に怪しまれること間違いなしです。
次回の配信は2004/08/01を予定しております。