上海IT管理者のひとり言

新年明けましておめでとうございます...といっても中国ではまだ
明けていません。2007年から2008年への年越しは何事も
なかったように時間が過ぎました。「あぁ～そんなの関係ねぇ～」と
いった感じです。こちらは旧正月(2/6～12)が本当の正月です。

前回発表した「EN-Disk(ファイル共有ASP)」ですが...
評判いいです。ありそうでなかったサービスです。
これから「EN-...」というサービスでシリーズネタにしようかと
計画しております。

今回のお題は「ネットワーク監視」です。
みなさまの会社ではネットワーク監視はどうされております
でしょうか。IT部門が監視ツールで監視しているまたは
外部業者に依頼しているのでしょうか。

ネットワークは導入より運用が非常に大変です。
特にここ中国では...日本と文化が違いますので日本と同等の
サービスレベルを求めるのは...非常に大変です。

中国に進出されている中小企業様は、一般的に内装工事の
ついでに内装会社へネットワーク構築を依頼し、メールは中国の
大手ホスティング会社を利用するというパターン...または中国の
日本語フリーペーパでみつけた日系のIT会社へ
依頼するなどなど...でしょうか。

弊社はネットワーク構築サービスを提供しておりますが、
特に運用を重要視しております。どんなふうに？と申しますと...
監視ツール + ログの目視です。サーバは一台ずつログを
チェックしてます。毎日見てますので何か
ヤバイ変化(障害が発生しそう)をみつけると事前に対策するように
しています。でもこの作業はお客様からはまったく見えません。

障害時の対策...例えばインターネット回線に障害が発生した場合
まずは内部ネットワークが原因でないことを「調査・確認してから」
通信会社のサポート窓口へ電話することになると思うのですが、
ただ「インターネットが使えません」と言っても...「はぁ～？」で
終わってしまうのでまずはサポート窓口の担当者に専門用語を
連呼しなければなりません。そうするとその担当者は専門の
部署へ取り次いでくれます。さらに的確にツッコミ出来るように
データがあると解決しやすくなります(経験者談)

日本のIT部門から中国拠点のネットワークを監視出来るように
中国拠点のネットワークを「見える化」してはいかがでしょうか？
日本にある監視サーバから中国のネットワークを監視する場合、
日中間のネットワークが遅かったり障害発生時に現地の
通信会社や機器メーカーへ通訳経由で中国語で問い合わせても
データが無いのでなかなか解決しない...そんな場合は
ネットワークを見える化して障害原因の特定や問題解決を
サポートする↓こちらのサービスをご検討ください。

[Network監視サービス]
http://www.evolutionnetworks.net/service/manage.html

-------------------------------------------------
■ あとがき
-------------------------------------------------
↓今まで書いたメールマガジンをブログにしてみました。

「上海IT管理者のひとり言」
http://blog.evolutionnetworks.net

↓こちらも毎日更新してます。

「上海ねこのひとり言」
http://cat.evolutionnetworks.net