上海IT管理者のひとり言

7/16,17の二日間実施されたメール規制ですが、今回は
短期間で終了しました。そりゃそうですよ...メールが
送信出来ないなんてありえない...わけではないです。

送ったメールが「551 User not local」というエラーで
戻ってくる現象は昨年からたま～にありました。
送信側サーバには送信した記録があるのに受信サーバには
記録が無い...ありえないです。でもここは中国だからありえます。
インターネットのどこかに検疫装置があり「551 User not local」
というウソのエラーメッセージを送信側サーバに返すなんて...
これは高度な技術なのかは...ビミョ～です。

弊社の対応ですが、ハイテクにはローテクということで
どうしたかというと「人力」です。滞留またはエラーになるメールの
配信経路を手動で調整しました。調整のおかげで中国から
海外へのメールはほぼ送信出来るようになりました。
それとは逆に海外から中国へ送られてくるメールですが...
これはどこから来るかわからないメールを検疫に
ひっかからないよう確実に受信するのはヒジョ～に難しいです。
弊社としては出来る限りの調整はしました...
そのこうしているうちに規制が解除されました。

メールの問題が解決したかと安心していたところ...
次は日本向けのインターネット経路の一部で問題が発生です。
日本のキャリアのホームページに中国向け回線を増強しました
とハッキリ書かれていたので、日本のキャリアへホームページから
問い合わせてみました。すると回答がメールで届きました。
内容は直訳すると...「問い合わせ先が違うだろう」
「あんたお客じゃないから答えてあげない」という感じでしょうか。
もちろん文面は違いますが...ということで契約されている
お客様から日本のキャリアへ問い合わせて頂きましたが、
結果は「中国側キャリアの問題です」...The ENDでした。

もちろん弊社から中国側のキャリアへ問い合わせはしましたが...
最初から明確な回答は期待出来ません。弊社のような
弱小企業は相手にされるわけありません...と思っていたら
サポート窓口の連絡先を教えてくれました。しかも
「大口顧客向けサポート窓口」です。さっそくどこのルータが
ヘンなのかツッコミをいれました。すると明確な回答が
きました。結果は...「混んでいる」...The ENDでした。

この問題を解決する方法は技術的に弊社で可能です...
でもかなりの投資が必要です。サービス料金を値上げ
しなければ無理です。かといってお客様に値上げしますと
言えない...そう私は小心者です。でも機器の増設を急がねば！

-------------------------------------------------
■ あとがき
-------------------------------------------------
この前、朝の出勤途中での出来事です。
交差点で信号待ちをしていました。すると...遠くからものすごく
デカイ声で叫んでいるおじさんがいました。子供が
悪いことしたので説教しているようです。でも...おじさんの
近くには子供はいません...と思ったらいました！
ワンちゃん...お座りしてご主人様を見上げています。
でもまったく動きません。ハングアップしています...
だた目だけはパチパチとまばたきしています。
この状況からワンちゃんの心境は...

１．こっコワ～イ...許してちょうだいワン

２．何ブチキレテるねん？ウ・ザ・イ...噛み付くぞゴラぁ～！

さて答えはどちらでしょ？どちらであっても...ビミョ～です。

先月からサーバのログなどを監視していて
「何かイヤな予感」がしていたのですが....またまた
恒例のインターネット検疫強化に突入です！
あるスジ（ヤバイ人ではありません）へ問い合わせ
規制されているのを確認しました。

↓このような状況です。

【障害発生日時】
07/16(月)～

【障害概要】

・日本から中国にあるメールサーバへ接続出来ない。
または接続しずらい。

・日本のサーバから送ったメールがエラー
(551 User not local)となり送信者へ戻る。

・中国から海外向けのメールが遅延する。

【障害内容】

日本から中国にあるメールサーバへ接続しようとすると
エラーでまったく送受信出来ないか途中でエラーとなる
現象が発生しております。

また、日本から送信したメールが下記のエラーで送信者へ
エラーで戻る現象が発生しております。

: host xxx.お客様ドメイン
[xxx.xxx.xxx.xxx]said: 551 User not local;
please try

【弊社での対策】

日本から弊社メールサーバをご利用いただく場合、
Webメールをご利用ください。

中国から日本向けの「送信メール」は対策済みですが、
海外からの「受信メール」で下記のエラーが頻繁に
発生するようであれば対策しますので「送信者のアドレス」を
ご連絡ください。

: host xxx.
お客様ドメイン[xxx.xxx.xxx.xxx]
said: 551 User not local; please try

↑という状況です。

日本から中国にあるメールサーバへアクセス出来ない
問題は解決しました。スペシャルな設定が必要ですので
まだ「新ネタ」として公開していませんが、イイ感じです。

メールサーバからメールサーバへの送信は対策済みです...
というか個別に対応してます。メールサーバから
メールサーバへの受信は試行錯誤してます。
解決方法はわかってますが、それを実現するのは難しいです。

でも、弊社が使っているインターネットVPNは日中間で
遅延60～80ms、速度3～4Mbpsで絶好調です。とうことは...
今回の検疫強化はメールがターゲットのようです。
「イケない」キーワードでブロックしているかもしれません。

-------------------------------------------------
■ あとがき
-------------------------------------------------
しばらくメールシステムの監視に「ク・ギ・ヅ・ケ」状態に
なりそうです。