2007年05月10日
ホスティング業者の切り替え<事例２>
今回は、ホスティング業者の切り替えの続編「事例２」です。
トラブルネタはたくさん有りつきません...
<事例２>
B社は日系IT会社のホスティングサービスを利用して
おりました。しかしトラブル時の対応が遅く弊社へ
移行することになります。なぜ対応が遅いかというと
自前でサーバを持っているわけではなく中国の
ホスティング会社へサービスを委託しているからではないかと
予想しています。決して日系IT会社が悪いわけでは無いと
思います。
ドメインの所有はB社ですのでドメインを変更するために
必要なサポートのホームページへログインするＩＤと
パスワードは知っているはずですので聞いてみることに
しました。がしかし...B社からの回答は、日系IT会社が
管理しているから分からないとのことです。B社から
日系IT会社へ問い合わせてもらいIDとパスワードを
入手しました。さっそく「DNSサーバのIPアドレス」が
変更出来るか確認することにしました。
結果...「ＩＤまたはパスワードが違う」です。(またもイヤな予感)
B社が日系IT会社へ改めて問い合わせたところ
「契約を解除しないとＩＤとパスワードを教えない」と
なってしまいました。B社が中国のホスティング会社へ
問い合わせても「契約先が違うから教えられない」
との回答です。ドメインの所有者はB社なのにヘンです。
B社が日系IT会社へ問い合わせても「移行先の
ホスティング会社へ聞いてください」との回答です。
そんなやり取りが何度も何度も繰り返されてようやく
数週間後に日系IT会社からＩＤとパスワードを入手
することが出来ました。さっそく変更作業開始です。
３分で作業終了→B社へ連絡B社担当者様の反応
「あれっそんなに早いの？」とのことで無事終了。
普通でもスムーズにいかない中国...利害関係が
からむと非常に難しいです。
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■ あとがき
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