上海IT管理者のひとり言

プロパイダーのトラブル...その続きです。
翌朝になっても復旧しません。時刻は8:30。問い合わせが
殺到し始めました。女性スタッフが、プロパイダーAへ
電話してます。ちょっとキレてます。そうしている間も私の携帯が
鳴ります。事情を説明しお客様からもプロパイダーAへ
問い合わせて頂くことにしました。すると30分後に連絡が
ありました。「ぜんぜんダメです。お手上げです。」とのことです。

女性スタッフが、プロパイダーAへ電話してます...
完全にキレてます。

[女性スタッフ]
まだダメです！どうなってるの！

[プロパイダーA]
原因はプロパイダーBから大量のデータが流れてくるので
ルータで遮断しました。

[女性スタッフ]
はぁ～？困ってるんだから早くしなさい！(キレてます)

電話の声、非常にデカイです。デカ過ぎてお客様との
電話が聞こえません。時刻は10:00。まだ復旧しません。
このタイミングで女性スタッフに状況を聞くのは危険です。
(コワイです)でも勇気を持って聞きました。

[私]
あのぉ～。どうですか？

[女性スタッフ]
まだダメ！あぁ～ムカつく！

[私]
何か判りましたか？

[女性スタッフ]
プロパイダーAとBが大規模案件の受注で競っているようで
プロパイダーAがプロパイダーBとの通信をルータで
遮断しました。サポート担当者や技術者にも知らされて
いなかったようです。

ウソだろうと思いますが、中国ではありえます。

再度、女性スタッフがプロパイダーAへ電話してます。
電話の声はMAXボリュームです。「早くすれゴラぁ」
みたいな口調です。電話が終わってから数分...
復旧しました！

結論、「中国の女性に逆らうな」です。

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■ あとがき
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中国では朝のラッシュ時、15分歩けばかなり高い確率で喧嘩している
光景を目にします。そうしないと中国では生きていけないようで
小心者の私にとっては非常に厳しい世界です。

7/10の夕方から7/11の朝にかけ上海のインターネットの一部で
問題が発生しました。10日の夕方...プロパイダーAから
プロパイダーBへ接続出来なくなりました。調べたところ
東京や中国南部などからは接続出来ます。
上海地区だけのようです。

女性スタッフが、プロパイダーAへ問い合わせたところ...

[女性スタッフ]
プロパイダーAからプロパイダーBへ接続出来ません。

[プロパイダーA]
知らない。

[女性スタッフ]
ルーターのIPアドレスはxxxです。

[プロパイダーA]
知らない。

[女性スタッフ]
知らないって...おたくのルーターでしょ？

[プロパイダーA]
知らない。

今度はプロパイダーBへ問い合わせです。

[女性スタッフ]
プロパイダーAからプロパイダーBへ接続出来ません。

[プロパイダーB
知っています。プロパイダーAからですね。

[女性スタッフ]
そうです。

[プロパイダーB]
他のお客からもクレームきてます。

女性スタッフ：対応できませんか？

[プロパイダーB]
プロパイダーAの問題ですから...

女性スタッフちょっと怒っています。でもまだ大丈夫(何がって...)

時刻は16:50...復旧する確立10%です。なぜかって...
そろそろ仕事が終わる時間です。しかも相手は
プロパイダー様です。無理です。待つしかありません。
でも弊社へ問い合わせが殺到してます。

もう１度、プロパイダーAに電話です。今度は少し
エライ人が電話にでました。

[女性スタッフ]
まだ復旧しません。ルーターのIPアドレスはxxxです。
早くしてください。

[プロパイダーA]
そのルーターは弊社のではありません。
子会社のルーターです。

[女性スタッフ]
大変困っています。こちらへ来て見てもらえませんか。

[プロパイダーA]
わかりました。でも何時になるかわかりません。

というように解決しそうに無いやり取りが...次号に続く。

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■ あとがき
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上海、暑いです。臭いです。空気が臭い...理解できますか？
犬のように敏感な臭覚をもつ私にはかなり辛い季節です。