上海IT管理者のひとり言

前号「企業のPCはだれのもの？」をお届けしましたが、
今回は「その後」をお伝えします。

ある日のこと、お客様から電話があり「本社から
ネットワーク管理者が来ているので現状を説明に来てほしい」
とのことでした。前回も書いたようにお客様のネットワークでは
毎回、今まで遭遇したことがないトラブルにみまわれるので
正直疲れてしまいました。その場では解決しますが数日すると
また...調子が悪いと電話があります。メンテナンス費用を
頂いてますし責任もありますのでそう簡単にメンテナンス契約を
解約するわけにもいきません。どうしようか考えた結果、
「再構築の提案しかない！」という結論になり早々お客様と
交渉することにしました。そしてお客様のオフィスを訪問し
打ち合わせ開始です。

[本社の管理者]
まず現状のネットワークを教えてください。

[私]
PCがx台でインターネット回線は....

[本社の管理者]
本社ではファイルサーバありフォルダーごとにアクセス制限し
情報を共有しており....

[私]
(無言)

[本社の管理者]
御社はファイルサーバ構築の経験はありますか?

[私]
はい。xxx台規模のネットワークに導入実績があります。

[本社の管理者]
そうですか。このオフィスでもファイルサーバの導入を
検討したいと思います。

[私]
確かにファイルサーバは必要と思います。それ以前に
色々な業務とは関係のないソフトウェアがインストールされており
それが原因でPCやネットワークに色々トラブルが発生しております

[本社の管理者]
(無言)

[社長]
いつもPCの調子が悪く困っている！どうにかしてくれ！　　

[私]
弊社としては勝手にソフトがインストールされている状況では
ネットワークを再構築するしか解決の方法はありません。

[社長]
すでに日本の本社へ予算を申請しているので早速、
見積りをください。

あれっ?あっさり「再構築」という結論になりました。
そして....２週間かけ無線LANとファイルサーバの導入、
PCの再インストールなどが無事終了しました。
OSをWindows2000に統一し、サーバでアカウントや
アクセス権を管理し勝手にソフトウェアを
インストール出来なくしました。もちろんウィルス対策も完璧です。
弊社からインターネット経由でリモート監視していますが、
その後はトラブルなく平和です。(よかったよかった)

今、先日購入した家具を組み立てに業者が来ております。
4名来ました。でも....作業をするのは3名です。
1名はマネージャーなんです。組み立て作業はしません。
部下が仕事をするか監視しているのです。
じぃ～っと見てます。中国では自分の担当以外のことは
絶対関与しません。徹底した完全分業です。
例えば緊急トラブルでお客様へ電話するとしましょう。
担当者が不在であったので電話に出た人に緊急だと
伝え対応をお願いしょうとしても対応してくれません。
「何かあったら自分のせいにされる...」という
考えなのでしょうか？日本のサラリーマンのように
「会社のために！」ってなことはあまりないようです。
文化の違いですね。

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■ あとがき
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ようやく上海も少し涼しくなってきました。

最近ふと思ったのですが、私はコテコテの技術的な
思考の人間ですが、知り合いにはなぜか同じ業界の
人よりぜんぜん関係ない業界の知り合いのほうが
多いのです。コンサルティングや建設業など....
ここ数年は出張や駐在であちこち行く機会が
あるからだと思います。違う思考の人と話すと
色々と刺激になります。
次回の配信は2003/10/01を予定しております。